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鴻蒙智選 - Muti IR產品保修政策
1. 按收貨日算起，在3年內廠家提供保修服務。
2. 承擔用戶寄回廠家運費，最高報銷標準15元，由用戶先墊付后期報銷。

保修憑證
支持憑借發(fā)票、其他相關購買記錄為保修憑證。

保修策略詳解
保修期內    
可聯(lián)系廠家進行故障排查，確認屬于產品質量問題，麥樂克廠家提供免費拆機維修服務。

保修期外
可聯(lián)系廠家進行故障排查，判定為保外或出保的產品，麥樂克廠家提供保外有償拆機維修服務。
非保修政策
1. 無“三包”憑證或超過“三包”有效期
2. 未按產品說明要求使用、維護和保管而造成的損壞
3. 未經我司授權拆修造成的損壞
4. 因不可抗力造成的損壞
5. 產品在使用過程中正常的褪色和損耗不在保修范圍之中

服務方式
Muti IR系列產品均采用“寄修”服務方式寄至廠家維修；郵寄時，您可選擇順豐、圓通或其他主流快遞公司，并將您的設備妥善包裝。
*寄修前請與廠家客服或售后服務人員提前溝通并確認，寄修時需將產品妥善包裝，告知廠家工作人員“寄出快遞單號、姓名、聯(lián)系電話、收件地址、故障說明”。如用戶未準確詳細提交報修信息可能會影響維修時效。

保修期內    
可享受寄修服務，寄修前請與廠家工作人員提前溝通并確認；寄修時用戶選擇寄修物流費用需要用戶先行墊付，待寄出后，將通過支付寶/微信等轉賬方式退回給用戶。

保修期外
可享受寄修服務，用戶承擔單程寄出的物流費用。

*詳細運費以具體產品的保修政策為準。

服務時效
售后維修：快遞簽收后3-5個工作日維修寄出。
售后換貨：快遞簽收后2個工作日換貨寄出。
*法定節(jié)假日除外

保外維修收費標準

當產品需要保外拆機維修時，維修收費=備件費+人工費+單程物流費用，具體明細參考如下：

煙霧傳感器、燃氣傳感器、水浸傳感器（需要留件）

因設備零部件較多，涉及到主板、芯片、關鍵物料等等，維修工程師需要診斷后給出評測，總體維修部不超過零售價格的35%。

拆機維修與清潔保養(yǎng)服務

硬件維修：30元

*鴻蒙智選 Muti IR智能傳感器維修費用標準會根據(jù)市場價格變動有微浮調整，請以廠家實際報價為準。

報修指引

(1) 購買平臺人工在線客服，申請報修服務；

(2) 關注“深圳麥樂克”微信公眾號，選擇“享服務-鴻蒙智選產品售后”，向服務人員報修產品；

(3) 全國售后服務熱線：400-6088-065，聯(lián)系售后工作人員，進一步報修產品。

*服務時間：09:00-18:00（周一到周五，法定節(jié)假日除外）

*如您在售后過程中遇到問題，請您聯(lián)系企業(yè)微信客服人員；報修中心僅提供收費報修服務，請您在報修時留意收費項目。